1. EMİR İLETİM ve İŞLEMLERİN GERÇEKLEŞMESİ ESASLARI
Emirlerin, müşterilere tahsis edilen Oyak Yatırım FX Meta Trader platformu üzerinden üzerinden
iletilmesi esastır. Ancak müşteriler çağrı merkezini (444 0 414) de arayarak, ilgili müşteri temsilcisine
de emirlerini iletebilir.
Müşteri, verilen emirde; döviz çifti ya da külçeyi, işlem tipini, emir türü ve geçerlilik süresini, lot
miktarını ve eğer tercih ederse zarar kes ve kar al noktalarını belirtir. Belirtilen emir kriterlerinin
sisteme eksik girilmesi ya da müşteri temsilcisine telefonda eksik bildirim yapılması durumunda, emir
gerçekleşmeyebilir.
Gerçekleşmemiş olması koşuluyla, girilmiş bir emir işlem platformundan ya da müşteri temsilcisi
aracılığıyla iptal edilebilir.
2. KABUL EDİLEN EMİRLERİN DURUMUNUN MÜŞTERİ TARAFINDAN ELEKTRONİK ORTAMDA
TAKİBİ VE MÜŞTERİYE ELEKTRONİK ORTAMDA YAPILACAK BİLDİRİM ESASLARI
Müşteriler, kendilerine sağlanan işlem platformu olan Oyak Yatırım FX Meta Trader ‘dan, müşteri
emrine ilişkin zaman, fiyat, tutar vb. detay bilgileri içeren kayıtlara diledikleri anda
ulaşabilmektedirler.
Gün sonlarında günlük olarak müşterilere kayıtlı elektronik adreslerine teyit formu (Daily
Confirmation Form) gönderilir. Aylık olarak da ilgili ayda yapılan tüm işlemlere ilişkin aylık bildirim
(Monthly Statement) gönderilir.
Alınan günlük veri yedekleri 30 gün süreyle saklanmakta ve 30 günü dolduran yedekler Bilgi Güvenliği
Politikası çerçevesinde imha edilmektedir. Aylık veri yedekleri ise 5 (beş) yıl süreyle muhafaza
edilmekte, dönemsel olarak alınan bu yedeklerin sağlıklı muhafaza edilip edilmedikleri testler
gerçekleştirilerek kontrol edilmektedir.
Sermaye piyasası mevzuatı uyarınca telefon ile alınan her türlü emir, talimat ve/veya bildirim, faks ile
alınan her türlü emir, talimat ve/veya bildirimin faks iletim tarih zaman bilgilerini içeren toplu
dökümü, internet üzerinden alınan her türlü emir, talimat ve/veya bildirimin tarih, zaman ve IP
(Internet Protokol) numaraları ve her türlü yatırımcı hareketine ilişkin iz (log) kaydı tutulmakta ve ilgili
Tebliğ hükümleri uyarınca 5 (beş) yıl süre ile saklanmaktadır.
3. KİŞİSEL VERİLERİN SAKLAMA VE KULLANIM KOŞULLARI
Müşteriye ait tüm bilgiler yalnızca yetkili kişilerin erişim imkânı olduğu güvenli bir veri tabanında
saklanmaktadır.
Müşteriye ait sözleşmeler ile diğer belgeler de sadece yetkisi olan kurum çalışanları tarafından
güvenli bir ortamda muhafaza edilmektedir.
Müşteri bilgilerinin sadece ilgili müşteri işlemleri için kullanılması esas olup, bunun dışında herhangi
bir işlem ya da faaliyet amacıyla kullanılmamaktadır
